Política de Ventas y Condiciones Generales | Krozado México
Bienvenido al centro de información legal de Krozado Mobility. Este documento establece los lineamientos oficiales para la adquisición, distribución y garantía de nuestros vehículos. Nuestro objetivo es brindar claridad y seguridad jurídica a nuestros clientes en México y Latinoamérica durante la compra de carritos de golf, soluciones de transporte personal y flotillas comerciales.
1. Términos de Compra y Procesamiento de Pedidos
Validación y Confirmación de Vehículos
Cualquier pedido de vehículo eléctrico realizado a KROZADO, sin importar el canal de adquisición, se rige estrictamente por estos términos. Para asegurar la satisfacción del cliente, todos los detalles técnicos y comerciales de los pedidos de carritos de golf y vehículos utilitarios serán revisados por nuestro equipo. La orden solo se considerará efectiva una vez que haya sido confirmada por escrito por KROZADO, garantizando así la correcta configuración de la unidad.
2. Logística, Envíos y Gestión de Riesgos
Condiciones de Entrega y Transferencia de Responsabilidad
Salvo que exista un contrato específico que estipule lo contrario, la entrega de los productos se considera completada en el momento en que Krozado pone la mercancía a disposición del transportista en nuestra planta o punto de carga designado. Es fundamental que el comprador comprenda que, independientemente de las condiciones de pago del flete, todo riesgo de pérdida o daño durante el tránsito es asumido por el comprador desde el despacho de la mercancía.
Plazos para Reclamaciones y Garantía de Recepción
La calidad es nuestra prioridad. Sin embargo, en caso de incidencias logísticas, las reclamaciones por faltantes, defectos visibles u otros errores en la entrega deben notificarse por escrito al vendedor. El plazo máximo para esta notificación es de 10 días hábiles posteriores a la recepción del embarque. La ausencia de dicha notificación dentro del periodo establecido se interpretará legalmente como una aceptación incondicional de los productos y una renuncia a reclamaciones futuras.
3. Opciones de Transporte y Almacenamiento
Selección del Método de Envío
Recomendamos que el comprador especifique por escrito su método de envío y transportista de preferencia para asegurar una logística acorde a sus necesidades. En ausencia de instrucciones específicas, el vendedor seleccionará la opción de envío que considere más eficiente. Tenga en cuenta que todas las fechas de entrega proporcionadas son estimaciones basadas en condiciones normales de operación y están sujetas a disponibilidad.
4. Limitación de Responsabilidad Empresarial
Krozado México establece límites claros de responsabilidad para mantener la competitividad y viabilidad de nuestras ofertas comerciales. El vendedor no asume responsabilidad financiera o legal por:
- Daños a la propiedad o lesiones personales ocurridas después de la entrega.
- Reclamaciones de terceros o clientes finales del comprador.
- Lucro cesante, pérdida de ingresos o tiempo de inactividad operativa (downtime).
- Costos asociados a la renta de equipos sustitutos o parálisis de operaciones.
- Cualquier daño punitivo, especial o pérdida económica indirecta.
5. Confidencialidad y Marco Legal
Protección de Información y Datos Personales
Krozado Mobility invierte recursos significativos en el desarrollo y protección de su propiedad intelectual e información comercial. Toda información técnica o financiera compartida con el comprador se entrega bajo estricta confidencialidad. El comprador se compromete a no divulgar, copiar o utilizar dicha información para fines ajenos a la transacción comercial.
Este compromiso se alinea con la normativa vigente, respetando los lineamientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, asegurando el manejo ético y seguro de sus datos corporativos.
Para consultas adicionales sobre el estado de su pedido, detalles de facturación o dudas sobre estas políticas, le invitamos a comunicarse directamente con nuestro departamento de atención al cliente a través del siguiente enlace oficial: https://carroskrozado.com.mx/contact/.